Intercom

Marketing&Growth

Intercom - платформа для выстраивания коммуникации с клиентами. Ключевые продукты Intercom направлены на продажи, маркетинг, демонстрацию возможностей продуктов и поддержку действующих клиентов.
Настройка коммуникации с клиентами функционирует за счет интеграции продуктов от Intercom на сайт, мобильное приложение или используя электронную почту. Наиболее популярный продукт - онлайн чат для сайта. С его помощью можно общаться с клиентом в реальном времени, когда он находится на сайте. Таким образом повышать конверсию в целевое действие, выявлять потребности клиента.

Автоматический чат-бот

Можно включить автоматические ответы с помощью диалоговых ботов, которые отвечают на сообщения за Вас. С помощью приложения Вы позволите клиентам видеть статус своего заказа, оплачивать счета и даже предоставить им возможность при необходимости мгновенно поговорить с живым человеком из Вашей компании. Задавать автоматические ответы на вопросы можно самостоятельно, либо используя шаблоны от Intercom.

Интеграция с популярными сервисами

Intercom имеет возможность интеграции с популярными CRM-системами, таким образом, пообщавшись с клиентом через виджет, он автоматически попадает в воронку продаж в CRM-систему и, далее, Вы можете выстраивать с ним коммуникацию согласно схеме продаж компании. Помимо интеграции с CRM-системами, Intercom может интегрироваться с Mailchimp, Wordpress, Slack, SalesForce, Zapier и другими популярными сервисами.

Персональное общение с каждым клиентом

Ориентируйтесь, персонализируйте и анализируйте каждое взаимодействие с клиентами используя поведенческие данными о клиенте. Автоматизируйте действия в разговорах и синхронизируйте данные между инструментами с помощью готовых приложений из библиотеки интеграций Intercom.
Intercom - одна из лучших платформа, которая делает все общение с клиентами полностью отслеживаемым и доступным в одном месте для всей вашей команды.

Мы рекомендуем