Segment

Analytics

Segment - это платформа, которая собирает пользовательские действия из Ваших веб-приложений и мобильных приложений и формирует базу данных для каждой команды Вашей компании. То есть, платформа автоматически распределяет действия Ваших клиентов (просмотр страницы или совершение покупки как пример) и отправляет эти данные в Ваши графики для анализа, собирает данные о предпочтениях Ваших клиентов.

Используйте платформу для маркетинга. Унифицируйте точки соприкосновения Ваших клиентов на всех платформах и каналах. Поймите путь клиента. Персонализируйте электронные письма с рекомендациями, основанными на поведении пользователя. Проанализируйте то количество писем, которые приходят к клиенту каждый день, и ограничьте поток, чтобы предотвратить отписку. Оптимизируйте свои предложения, прогнозируя вероятность того, что кто-то купит. Вы сможете реагировать быстро - отправить письмо или показать объявление в течение нескольких минут после того, как пользователь выполняет определенное действие. 

Segment предлагает следующие продукты к использованию: 

Connections - это Ваш главный центр, позволяющий фиксировать каждое взаимодействие с Вашим бизнесом, как цифровое, так и автономное. Интеграция маркетинга и аналитики. Собирайте данные о взаимодействиях клиентов с Вашими  мобильными приложениями, веб-сайтами с помощью одного API. Используйте интеграцию «под ключ» для получения контекстных данных из облачных приложений, таких как CRM, платежные системы и внутренние базы данных. После сбора данных идет автоматическое распределение этих данных по интегрированным приложениям для обработки данных. Например, клиент совершает покупку и все его действия в реальном времени начинают поступать в Connections - как единый пункт сбора данных, обрабатываются в считанные секунды и распределяются по настроенным приложениям, где вносятся коррективы например, в графики продаж (если Вы их настроили изначально).

Protocols - с протоколами Вы можете быть уверены, что данные точны во всех инструментах, которые Вы используете. Нет ничего лишнего, что могло бы отвлекать от полноценной работы, все данные систематизированы. Также этот продукт поможет Вам защититься от мошеннических действий.

Personas позволяет отследить весь путь Вашего клиента от начала до окончательного действия, например покупки Вашего товара. С помощью Personas Вы сможете создать карточку каждого клиента, в которой будут фиксироваться все действия на Вашем сайте от просмотра пригласительного письма с описанием акции (как пример) до покупки товара. А также на основе автоматически собранных данных Вы сможете узнать какой цвет предпочитает клиент, процент склонности к покупке продукта и многое другое, что позволит Вам лучше понимать клиентов, их выбор, поведение и привести компанию к увеличению прибыли и удачных сделок.

Мы рекомендуем